Políticas de privacidad

RenovArte, ubicada en Calle 74B #120B-11, Bogotá, Colombia, comprometida con la protección de la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes, presenta la siguiente Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas con la protección de datos personales en Colombia.

1. Tratamiento de los datos personales

RenovArte recolecta, almacena y utiliza los datos personales suministrados por los usuarios a través de los formularios de contacto y los canales digitales del sitio web, con el fin de brindar información sobre sus servicios, atender solicitudes, elaborar cotizaciones y mantener comunicación comercial o institucional con los interesados.

2. Datos recopilados

Los datos que pueden ser solicitados incluyen: nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y cualquier información adicional que el usuario decida compartir en los formularios o en los mensajes enviados por medios como WhatsApp u otros canales de contacto disponibles en el sitio.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Responder solicitudes de información o cotización.

• Gestionar la relación comercial o contractual con los usuarios.

• Informar sobre servicios, productos o actividades de RenovArte.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

• Realizar análisis internos y mejorar la calidad del servicio.

4. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informados sobre el uso que se les ha dado.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios constitucionales y legales.

5. Medidas de seguridad

RenovArte adopta medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

6. Transferencia y uso de información por terceros

Actualmente RenovArte no comparte datos personales con terceros. Sin embargo, en caso de que en el futuro se utilicen herramientas o plataformas externas (como Google Analytics u otros servicios tecnológicos), se garantizará que cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la legislación vigente.

7. Vigencia y actualizaciones

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y podrá ser actualizada o modificada cuando sea necesario, atendiendo cambios normativos o mejoras en los procesos de manejo de información.

8. Datos de contacto

Para ejercer los derechos relacionados con la protección de datos personales o realizar consultas, solicitudes o reclamos, puede comunicarse con nosotros a través de: